سازمان چیست؟ انواع سازمان و ویژگی های آن

نرم افزار مدیریت منابع انسانی

نرم افزار مدیریت منابع انسانی در واقع یک مکمل کامل برای انجام کار های شرکت و سازمان شما است که به شما کمک می کند کار ها را به صورت اتوماسیون و سیستمی انجام دهید و شما را از خطا های انسانی دور می کند. یک نرم افزار منابع انسانی خوب باید به شما سامانه هایی را ارائه دهد تا کار هایی همچون محاسبه حقوق و دستمزد کارکنان، محاسبه دقیق ساعات کاری کارمندان، ذخیره و دسته بندی اطلاعات پرسنل، تعریف شاخص کلیدی عملکرد کارمندان و تقویم کاری آنلاین برای ثبت رویداد ها، جلسات و روز های کاری و تعطیل کاری را توسط برنامه و به صورت اتوماسیون انجام دهید.

نرم افزار مدیریت منابع انسانی برای سازمان ها و نیروی انسانی آنها این امکان را فراهم می کند تا زمان، منابع و هزینه های خود را به شکل بهینه ای مصرف کنند و آنها را روی مسائل سودآور متمرکز کنند.

مزایای نرم افزار مدیریت منابع انسانی

• از بین رفتن خطا های انسانی مخصوصا در زمینه مالی

• ساده شدن فرایند ها کاهش بسیاری از فرایند هایی که به عهده مدیریت منابع انسانی است

• حذف کاغذ بازی های مدیریتی

• حذف شیوه ی سنتی برای بایگانی کردن مدارک جا گیر و وقت گیر

• عدم مفقود شدن مدارک و اطلاعات پرسنل

• عدم اشتباه در محاسبه ساعات کاری کارمندان

• ایجاد شرایط عادلانه برای نیروی انسانی و مدریت آن

• کاهش اتلاف وقت و انرژی و هزینه برای مدیریت

حضور و غیاب آنلاین با نرم افزار مدیریت منابع انسانی

قطعا شما به عنوان مدیر شرکت یا مدیر منابع انسانی با چالش هایی از قبیل درخواست های مکرر کارمندان برای دریافت مرخصی، بررسی ساعات کاری کارمندان و ورود و خروجشان، چک کردن صحت اضافه کاری کارمندان و... رو به رو هستید. کاغذ بازی ها و صرف وقت برای این کار های جزئی و ساده انرژی و وقت زیادی از شما می گیرد.

در یک نرم افزار منابع انسانی کارامد تمام این فرایند های مرتبط با حضور و غیاب آنلاین کارمندان در وقت بسیار کمی انجام می شود. ورود و خروج کارمندان به صورت آنلاین در سامانه ثبت می شود و شما هر وقت نیاز داشته باشید می توانید گزارش دقیقی از آنها مشاهده کنید. کارمندان شما هر وقت مرخصی بخواهند در سامانه درخواست خود را برای مرخصی روزانه یا ساعتی و استحقاقی یا استعلاجی ثبت می کند و اعلان آن در پنل مدیریت برای شما نمایش داده می شود و شما بر اساس روال کاری شرکتتان درخواست ها را قبول یا رد می کنید و دیگر نیاز به کاغذ بازی و بحث کردن با کارمندان ندارید.

این مسئله در مورد اضافه کاری هم صدق می کند، سیستم به طور خودکار ساعات بیشتر از تایم کاری را اضافه کاری حساب می کند و تا شما اضافه کاری را تایید نکنید در فیش حقوقی کارمند لحاظ نمی شود.

محاسبه حقوق و دستمزد با نرم افزار مدیریت منابع انسانی

یکی دیگر از چالش های سازمان ها و شرکت ها، امور مالی و حسابداری است. به خصوص محاسبه حقوق و دستمزد آنلاین کارمندان که هر چه تعدادشان هم بیشتر باشد این کار دشوار تر و وقت گیر تر می شود. با استفاده از نرم افزار مدیریت منابع انسانی این وظیفه به سامانه حقوق و دستمزد سپرده می شود و دیگر نیازی به محاسبه و حساب کتاب به صورت دستی ندارید و تمام مسائل مالی مرتبط با حقوق و دستمزد کارمندان به صورت خودکار توسط سامانه محاسبه می شود و فیش حقوقی کارمندان را صادر می کند. این جزئیات شامل محاسبه کارکرد شیفت، مرخصی، پاداش، حق بیمه و... است که دیگر نیاز ندارید آنها را به صورت دستی وارد کنید یا حساب کنید.

طبقه بندی اطلاعات کارمندان

با وجود یک نرم افزار مدیریت منابع انسانی کامل دیگر نیاز به جمع آوری مدارک کارمندان به صورت فیزیکی و آرشیو کردن آنها ندارید. هر کدام از کارمندان از طریق پنل شخصی خود مدارک مورد نیاز شرکت را آپلود می کنند و مدیریت شرکت در سامانه، مدارک را چک می کند و در صورت درست بودن آنها را تایید می کند. این مدارک و اطلاعات کارمندان به صورت دسته بندی شده و منظم همیشه در سامانه در اختیار شما است و در صورت نیاز به راحتی با یک سرچ ساده می توانید به آنها دسترسی داشته باشید.

سامانه ارزیابی عملکرد کارمندان با شاخص های کلیدی (KPI)

شما می توانید طبق کارمندان و تیم های مختلفی که در شرکتتان هستند شاخص های کلیدی عملکرد متنوع تعریف کنید و به صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه عملکرد پرسنل را بسنجید و با اینکار کارمندان حرفه ای و غیر حرفه را بشناسید و به فکر رشد و اصلاح آنها باشید تا بهره وری سازمان را بیشتر کنید که نتیجه اش رشد و سودآوری سازمان است.

مدیران می توانند شاخص های کلیدی برای سنجش عملکرد کمی یا کیفی تعریف کنند، در واقع برای نوع کارمند شاخص کلیدی تعریف کنند. حتی برای افرادی که به صورت پورسانتی حقوق می گیرند میتوانید شاخص هایی تعریف کنید تا طبق میزان فروششان حقوق دریافت کنند.

منابع انسانی چیست؟

منابع انسانی یک اصطلاح جامع برای توصیف اعضای یک شرکت یا سازمان استفاده می شود. همچنین بخشی که وظیفه مدیریت کارکنان سازمان را به عهده دارد، بخش مدیریت منابع انسانی می نامند. مدیریت سرمایه انسانی شرکت که همان مدیریت کارمندان است. که مهم ترین وظایف مدیریت منابع انسانی عبارت است از:

• حضور و غیاب آنلاین کارمندان
• استخدام نیرو
• محاسبه حقوق و دستمزد آنلاین
• آمزش و یادگیری کارکنان
• توسعه و رشد سازمان
• بهبود روابط کارمندی و کاری

مهم ترین کار های مدیریت منابع انسانی چیست؟

بخش مدیریت منابع انسانی در بسیاری از زمینه ها باید برنامه داشته باشد و راه حل های از پیش تعیین شده داشته باشد تا در صورت مواجه شدن با برخی مشکلات بتوانند با اقدامات لازم سریع مشکل را برطرف کنند.

برطرف کردن دغدغه های کارکنان

بخش منابع انسانی با توجه به دغدغه های کامندان که مهم ترین آنها عبارتند از حقوق، مزایا، برنامه های بازنشستگی، وام و مساعده و آموزش کارمنان. حتی کار های به ظاهر ساده ای همچون حل اختلافات و مشکلات بین کارمندان و مدیران نیز از جمله کار های مدیریت منابع انسانی است.

استخدام کارمندان جدید

تیم مدیریت منابع انسانی هر شرکت در صورت نیاز شرکت به نیروی جدید باید رزومه های افراد را بررسی کنند و با آنها مصاحبه کنند و مناسب ترین فرد را برای شرکت انتخاب کنند، منظور از مناسب ترین متخصص ترین نیست اینکه کارمند با فرهنگ سازمانی شما سازگار باشد گاهی به اندازه تخصص اهمیت دارد.

بهبود روحیه کارمندان

گروه مدیریت منابع انسانی وظیفه دارد به شیوه های مختلف کارمندان را تشویق کند تا به بهترین شکل کار کنند و اگیزه ی آنها را افزایش دهد. این کار می تواند شامل در نظر گرفتن پاداش برای کار های مثبت کارمندان باشد تا روحیه و فضای کاری مثبتی ایجاد شود در شرکت.

فرایند اخراج یا استعفای کارمندان

مدیریت منابع انسانی در صورت جدا شدن یکی از کارمندان باید تمام فرایند لازم برای قانونی کردن این مسئله را تکمیل کند. دستمزد آخر قبل از جدا شدن کارمند ممکن است مذاکره یا پیشنهاد شود. در آخر این فرایند باید به درستی و به به شکل قانونی صورت گیرد تا در آینده مشکل ساز نشود.

اهداف مدیریت منابع انسانی چیست؟

پیش از اینکه اهداف مدیریت منابع انسانی یک شرکت یا سازمان را مشخص کنید ابتدا باید اهداف، استاندارد ها و ارزش های سازمان را بشناسید تا بتوانید طبق آن اهداف سازمان را مشخص کنید. واحد مدیریت منابع انسانی هر شرکتی اهداف خاصی را دنبال می کند که در راستای اهداف اصلی سازمان است. برخی از اهداف اصلی واحد مدیریت منابع انسانی سازمان عبارتند از:

• شناخت کارمندان توانمند و وظیفه شناس و ارائه حقوق، مزایا، پاداش و تشویقی کافی برای قدر دانی از آنها
• مدیریت دانش در شرکت تهیه دوره های آموزشی کافی و قرار دادن اطلاعات مفید در اختیار کارمندان برای رشد فردی آنها و در نتیجه رشد سازمان
• بهبود روابط درون سازمانی
• افزایش اثر بخشی شرکت با تعیین درست پوزیشن های شغلی و مشخص کردن شرح وظایف اعضای سازمان
• برنامه ریزی استخدام و گرد آوری تیم های حرفه ای و توانمند برای برای سازمان

به عنوان مدیر منابع انسانی چه کار هایی لازم است انجام دهید؟

شما به عنوان مدیر منابع انسانی باید یک سری فعالیت ها را در برنامه کاری خود قرار دهید تا به بهترین شکل آنها را انجام دهید که وظیفه خود را به خوبی انجام داده باشید.

1. ایجاد محیط کاری سالم و مناسب

محیط کاری از مسائلی است که به طور مستقیم بر روحیه کارمندان تاثیر گذار است. پس داشتن محیطی پویا و سالم بسیار روی بهره وری و روحیه کارمندان موثر است. ایجاد محیط کار شاد و دلپذیر یکی از وظایف مدیریت منابع انسانی که باعث می شود کارمندان به شرکت متهد تر شوند.

به این نکته دقت کنید که نیروی انسانی و کارمندان شرکت شما ارزشمند ترین ارزشمند ترین سرمایه های شرکت شما هستند. برای آنها بهترین امکانات لازم را تهیه کنید و برای حفظ سلامت روحیه و نشاط آنها بکوشید.

2. احترام گذاشتن به کارمندان

یکی از مهم ترین اصولی که مدیریت منابع انسانی موظف است آن را رعایت کند احترام قائل شدن برای کارمندان است. هر فردی احساس نیاز به احترام را در خود حس می کند. شما با برطرف کردن این نیاز کارمندان موجب ایجاد روحیه مثبت در آنها خواهید شد و در نتیجه در بهره وری آنها تاثیر دارد.

3. حقوق کافی و منصفانه پرداخت کنید

پرداخت حقوق منصفانه از اصول مهمی است که می تواند برای شما کارمندان متعهد و وفاداری بسازد. شما هیچ وقت نمی توانید با پرداخت حقوق پایین مدیریتی عالی در منابع انسانی داشته باشید. زیرا حقوق مطابق با عرف جامعه از در خواست ها و نیاز های اولیه کارمندان از شماست که باید آن را جدی بگیرید.

4. ارزیابی عملکرد کارکنان

اگر در مرحله ی ارزیابی کارمندان درست عمل نکنید، مطمئن باشید در پرداخت ها، پاداش ها و جریمه ها اشتباهاتی زیادی مرتکب خواهید شد که آسیب های بدی به نیروی انسانی شما وارد می کند. اگر شما نتوانید افراد توانمند را به خوبی پیدا کنید و آنها آنطور که باید دیده نشوند، افرادی که توانایی لازم را ندارند در ردیف افراد حرفه ای قرار می گیرند و شما هیچ وقت نمی توانید این تفاوت های مهم را کشف کنید. عدم ارزیابی صحیح در سازمان و شرکت، از عوامل نابود کننده ی نیروی انسانی شرکت است.

سازمان چیست؟

سازمان در لغت به معنای جایی است که انسان ها در کنار هم برای دستیابی به هدفی مشترک تلاش می کنند. اما سازمان به صورت ساده اینگونه تعریف می شود که مهم ترین بخش هر کسب و کار یا شرکت را گویند. هر سازمان بخش های مختلفی دارد، در واقع کل شرکت شما یک سازمان محسوب می شود که به زیر ساخت های مختلف تقسیم می شود. در سازمان ها افراد از مهارت های خود استفاده می کنند تا هم سازمان را رشد دهند هم خودشان رشد کنند.

تعریف سازمان

مفهوم مدیریت زمانی معنا پیدا می کند که در چارچوب یک سازمان باشد. این سازمان می تواند یک کسب و کار، شرکت خصوصی یا دولتی و یا یک اداره باشد. برخی سازمان ها ایجاد می شوند و فعالیت شان دائمی است اما برخی سازمان ها به منظور انجام برخی وظایف خاص شروع به فعالیت می کنند و پس از اتمام مسئولیت هایشان سازمان منحل می شود.

در تصمیم گیری های سازمان همه ی افراد حق تصمیم گیری یکسانی ندارند و براساس رتبه و جایگاه آنها در سازمان این امر امکان پذیر است.

ویژگی های سازمان:

• تعیین مسئولیت
• تقسیم کار
• وجود اهداف مشترک
• روابط مشارکتی
• هماهنگی بخش ها و افراد

معمولا سازمان ها برای هماهنگی های درون سازمانی از نرم افزار های منابع انسانی ای همچون نرم افزار محاسبه حقوق و دستمزد آنلاین کارمندان و سامانه حضور و غیاب کارمندان استفاده می کنند.

فرهنگ سازمانی

فرهنگ سازمانی باور ها و ارزش های مشترک یک سازمان است. این ارزش ها شامل نحوه ی برخورد سازمان با مشتریان، نحوه ی تعامل کارکنان با یکدیگر و رابطه ی میان کارمندان و مدیران است. حتی مواردی همچون نوع پوشش کارکنان، ساعت کاری آنها، نگرش آنها به سازمان، اینکه افراد در چه زمانی با یکدیگر صحبت می کنند و... همه می توانند شامل فرهنگ سازمانی باشد.

از مهم ترین عوامل موثر بر فرهنگ سازمانی، سبک های رهبری سازمان است. فرهنگ سازمانی هر سازمانی را با سایر سازمان ها متفاوت می کند. اگر شما وارد دو سازمان مختلف شوید به دلیل تفاوت فرهنگ سازمانی شان، حس تمایز این دو سازمان را درک خواهید کرد.

انواع مختلف سازمان ها

سازمان های غیر انتفاعی

سازمان های غیر انتفاعی با هدف هایی همچون علمی، اجتماعی، فرهنگی، مذهبی، سیاسی و پزشکی ایجاد می شوند. این سازمان ها چون منافع عمومی را تامین می کنند از پرداخت مالیات معاف هستند. اما افراد یا موسساتی که به این سازمان ها کمک های مالی می کنند شامل کسر مالیات می شوند. این نوع سازمان ها برای ذینفعان خود مزیت مالی ندارند و تنها هدف خیریه ای دارند.

سازمان های انتفاعی

این سازمان ها با هدف سود آوری تشکیل می شوند.در واقع می خواهند چند برابر پولی که خرج می کنند پول درآورند. اکثر کسب و کار ها، فروشگاه های خرده فروش، شرکت ها، رستوران ها، املاک و مستغلات در این دسته قرار می گیرند. صاحبان این کسب و کار ها می توانند تمام سود سازمان را برای خودشان بردارند یا دوباره وارد سازمان کنند و برای رشد کسب و کار هزینه کنند یا حتی بخشی از آن را با کارمندان خود به اشتراک بگذارند.

سازمان های خدماتی

این سازمان ها به جای محصولات، خدمات به بازار ارائه می کنند. سازمان های خدماتی باید به گونه ای باشند که کارمندان بتوانند در صورت نیاز نقش های مختلفی را بر اساس تخصصشان به عهده گیرند تا به بهترین شکل خدمات ارائه دهند.

سازمان های تولیدی

کار اصلی این سازمان ها تولید کالا با استفاده از مواد اولیه یا مواد خام است. از مهم ترین ملزومات این سازمان ها نیروی کار، مواد اولیه و سرمایه است تا فرایند های تولید جهت سود آوری سازماندهی شوند.

سازمان های خصوصی

سازمان خصوصی مشاغلی انتفاعی که توسط دولت اداره نمی شوند را شامل می شود. این سازمان ها بجای کنترل شدن توسط دولت، توسط بخش های خصوصی یا افراد اداره می شوند. هدف این سازمان ها کسب درآمد و سوداوری است.

سازمان های دولتی

سازمان های دولتی تحت مالکیت دولت هستند و تحت کنترل دولت اند. وظیفه آنها نظارت و اجرای فعالیت هایی است که افراد را به دولت مرتبط می کنند. زمینه کاری و فعالیت آنها بسیار گسترده و متفاوت است. مشتریان و خدمات گیرندگان این سازمان ها مردم هستند و معمولا بسیاری از کار های ضروری مردم توسط این سازمان ها انجام می شود، به همین دلیل این سازمان ها همیشه با خیل کثیری از مراجعه کننده رو به رو هستند.

راه های افزایش فروش

هر کسب و کاری به منظور افزایش فروش راه اندازی می شود. در هر کسب و کاری که باشید مشتریان برای رفع نیازشان به سراغتان می آیند و اگر نتوانید نیاز آنها را به خوبی برطرف کنید به سراغ رقبایتان خواهند رفت. به همین خاطر داشتن شناخت کافی نسبت به مشتریان و نیاز های آنها از مهم ترین راه های افزایش فروش است.

1-مشتریان فعلی خود را حفظ کنید

حتماً شما هم شنیدید که نیمی از مشتریان قدیمی کسانی هستند که در آینده دوباره از شما خرید می‌کنند! پس به زبان ساده خریداران قدیمی را خوشحال کنید تا کسب‌وکارتان رونق بگیرد! برای ارتباط با مشتریان قدیمی هر هفته می‌توانید ساعتی را به این کار اختصاص دهید. مثلاً با خبرنامه پیامکی یا ارسال ایمیل از آن‌ها بابت خرید از فروشگاه تشکر کنید، پیشنهادهای جدید خرید یا کد تخفیف را برایشان ارسال کنید. یادتان باشد مشتری وفادار بهترین تبلیغات برای همۀ کسب‌وکارهاست.

 
توصیه برای کسب و کار ها: سامانه حضور و غیاب آنلاین کارمندان

2-شناخت مشتریان و نیاز هایشان

همانطور که گفتیم، «فروش یعنی کسب درآمد از طریق رفع نیاز افراد مختلف». برای این‌ کار اول باید بدانیم محصول یا خدمات ما، چه نیازی را بر طرف می‌کنند، سپس گروهی از افراد که خواستار این برطرف شدن این نیاز هستند را مشخص کنیم. اگر ما در تشخیص نیازی که بر طرف می‌کنیم یا تعیین مشتریانی که خواستار محصول یا خدمت ما برای رفع نیازشان هستند، دچار اشتباه بشویم، هرگز نخواهیم توانست به پیش‌رفت و افزایش فروش در کسب‌وکار خود برسیم.

3-برای مشتریان ارزش خلق کنید

یکی از راه های فروش، دنبال کردن درخواست های مشتری و در نتیجه دادن ارزش واقعی به اوست. این کار باعث می‌شود معامله تحت اختیار مشتری نباشد و شما بتوانید به درستی به مشتری مشاوره دهید و نیازهای واقعی او را درک کنید. پس برای افزایش فروش باید خودتان در پی فهمیدن نیازها و چالش‌های واقعی مشتریانتان باشید تا بتوانید با ارائه روش های مناسب، ارزشی برای او خلق کنید.

4-با تکنیک های مختلف مشتریان را راضی نگه دارید

کمپانی نتفلیکس (Netflix) یکی از نمونه‌های عالی برای ایجاد وفاداری نسبت به یک برند در مشتریان است. این پلتفرم با افزودن دائمی امکانات جدید و بهینه‌سازی الگوریتم‌ها، همواره رضایت مشتریان را به دست آورده است و همین به‌روز‌رسانی‌ها و سهم بزرگ نتفلیکس در بازار، باعث شد تا با وجود شرکت‌های قدرتمند دیگر، نتفلیکس جایگاه خود را از دست ندهد. مشتریان اشتراک خود را در نتفلیکس هرگز لغو نکردند، چرا که هر روز امکانات و بهبود‌های بهتری را در آن می‌دیدند و به ارزشمندی آن احترام می‌گذاشتند.

توصیه برای کسب و کار ها: نرم افزار محاسبه حقوق و دستمزد آنلاین

5-تبلیغات از مهم ترین راه های افزایش فروش است

تبلیغ کردن یکی از مؤثرترین راهکارهای عملی افزایش فروش است. قبلاً در کلی از مقالات خود، راجع به تبلیغات و جنبه‌های مختلف آن صحبت کردیم. گاهی خوب است که هزینه کنید و برای برندتان توجه بخرید! البته درست تبلیغ‌کردن هم را نباید فراموش کرد.

اگر شناخت کاملی از مشتری و بازار داشته باشید، می‌توانید مناسب‌ترین کانال را برای تبلیغات انتخاب کنید. کانالی که با کم‌ترین هزینه، بیشترین آورده را برای‌تان به ارمغان آورد. البته لازم است با تبلیغات هم به‌خوبی آشنا باشید.

برای مثال، آیا پخش تراکت فروش خوبی برای شما رقم می‌زند یا به تبلیغات بیلبوردی نیاز دارید؟ شما همچنین می‌توانید با گذاشتن استند هم توجه مشتریان راغب را جلب کنید. تبلیغات روی بدنهٔ اتوبوس‌ها و همچنین تبلیغات در مترو (مثل دستگیره‌ها) هم فرصت خوبی برای جذب آن‌هاست! اما این‌ها تنها راه‌های موجود نیستند. کلی راه دیگر برای بیشتر کردن فروش وجود دارد؛ مثلاً بهره‌ بردن از گوگل.

6-نظر سنجی داشته باشید

در مورد چگونگی استفاده مشتریان از محصولات و خدمات خود تحقیق کنید. محصولات شما ممکن است از ویژگی‌های زیادی برخوردار باشد، اما مشتریان فقط از یک یا دو ویژگی آن استفاده کنند. آن‌ها همچنین ممکن است در استفاده یا اجرای سایر قسمت‌های محصولات یا خدمات شما مشکل داشته باشند. تحقیق  در این زمینه، این امکان را برای شما فراهم می‌کند تا کیفیت ارائه محصولات یا خدمات خود را ارتقا دهید، یا قیمت آن‌ها را با توجه به نیاز مشتریانتان تنظیم کنید.

حنما نظر آن‌ها درباره کیفیت و نحوه ارائه محصولات و خدماتتان را جویا شوید و از آن‌ها بخواهید احساس و نظرشان را بیان کنند. این‌گونه می‌توانید متوجه شوید که در چه مواردی عملکردتان ضعیف است و چه کمبودهایی دارید و یا کجا با مشکل روبرو هستند. همچنین متوجه می‌شوید چه عواملی موجب حس خشنودی و رضایت مشتری می‌شود و آن‌ها را تقویت کنید.

بهترین استراتژی کسب و کار ها

نداشتن استراتژی کسب و کار به معنی عدم برنامه ریزی در کسب و کار برای رسیدن به اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت می باشد. کلید رسیدن به اهداف تعیین شده و تارگت های سازمان داشتن استراتژی و برنامه ریزی درست و اصولی است.

قطعا در حوزه کاری خود کسب و کار ها و رقبایی را می بینید که جایگاه بالاتری نسبت به شما دارند و بسیار موفق عمل می کنند. این مسئله شما را به فکر فرو می برد که آنها چگونه به این موفقیت دست پیدا کردند و آیا شما می توانید با آنها رقابت کنید یا خیر. رمز موفقیت آنها برنامه ریزی دقیق و استراتژی اصولی ای است که آنها را قدم به قدم به سمت موفقیت و در نتیجه کسب جایگاه های بهتر و درامد بالا تر نزدیک می کند.

مراحل تدوین استراتژی کسب و کار

متاسفانه بسیاری از کسب و کار ها نسبت به نیاز های بازار و مشتریان شناخت کافی ندارند، این مسئله با ماندگار شدن شما در بازار و کسب جایگاه های مناسب رابطه مستقیم دارد. البته از این مسئله می توانید به نفع خودتان استفاده کنید، زیرا این موضوع درباره بسیار از کسب و کار های مشابه شما هم صدق می کند. شما می توانید این ضعفی که بسیاری از رقبایتان دارند را نداشته باشید و از آنها پیشی بگیرید.

شناخت مخاطبان هدف

بدون درک درست و کافی نسبت به مخاطبان، تمرکز شما روی محصولی خواهد بود که به احتمال زیاد محصول مناسب بازار نیست. این اشتباهات به ظاهر کوچک می تواند به کسب و کار نوپا و یا استارت‌آپ شما خسارت های بزرگی بزند.

یکی از نکات مهمی که شما به عنوان یک کارفرما و صاحب کسب و کار نباید از کنار آن راحت عبور کنید شناخت مشتریان است. شما باید به صورت واقع بینانه از دید مخاطبان و مشتریان به محصول خود نگان کنید و به درخواست ها و نیاز های مشریان آگاهی کامل پیدا کنید تا بتوانید محصول مورد قبولی برای بازار و مشتریان ارائه کنید. با این کار شما مخاطبان هدف خود را به دقت شناسایی خواهید کرد.

انعطاف پذیر باشید

در دنیای کسب و کار ها به ویژه کسب و کار های نوپا که تازه وازد بازار شده اند هیچ چیز قطعی نیست. شرایط مدام در حال تغییر است و این هنر شماست که بتوانید خودتان را با شرایط همگام سازید. اینکه شما در برابر تغییر گارد نداشته باشد و در مواقع ضرور استراتژی کسب و کارتان را تغییر دهید میتواند گاها موجب هک رشد کسب و کارتان شود و یا حداقل باعث شود شما از رده خارج نشوید و در بازار پابرجا باشید.

افراد باهوش را جذب کنید

پیدا کردن افراد مناسب برای استارت‌آپ ها و کسب و کار های نو پا کار ساده ای نیست، اما موضوع بسیار با اهمیتی است. برای کسب و کار های نو پا که در مرحله اولیه هستند، استخدام افراد اشتباه یک سرمایه گذاری خطرناک است که می تواند باعث کاهش سود یا حتی شکست کسب و کار منجر شود.

دلایل شکست کسب و کار ها

برای رسیدن به موفقیت و درامد با در کسب و کارتان، همیشه همه چیز طبق برنامه هایی که چیده اید پیش نمی رود. در این مسیر ممکن است موانع و دشواری هایی سر راه شما قرار بگیرد که مسیر و برنامه شما را تغییر دهد. احتمالا شما در طول دوران کاری خود شاهد شکست سازمان ها و کسب و کار های مختلفی بوده اید و شاید هم خودتان این تجربه را داشته باشید. البته بخاطر داشته باشید که اگر شکست را درست مدیریت کنید قطعا شکست هم یکی از مراحل رسیدن به موفقیت است.

یکی از مهم ترین دلایل شکست سازمان ها و کسب و کار ها عدم شناخت کافی نسبت به بازار و مشتریان است که پیش تر راجع به آن صحبت کردیم، اما ساید دلایل شکست کسب و کار ها چیست؟

راضی بودن از وضعیت کنونی

اگر شما از وضعیت کنونی کسب و کارتان رضایت بیش از حد دارید باید کمی شک کنید. شما نباید خودتان را بهترین بدانید و به نظرات مشتریان و افراد بی توجهی کنید، زیرا نگاه کردن به کسب و کارتان از دیدگاه خودتان کاری اشتباه است، شما همیشه باید از دید مخاطبان به کسب و کار خود نگاه کنید. این کار باعث می شود شما در برابر تغییر گارد نداشته باشید و در نتیجه خلاقیت و نوآوری در کسب و کار شما شکوفا می شود.

فقدان برنامه مالی

یکی از مهم ترین مسائل کسب و کار مسائل مالی است. اگر شما برای مسائل مالی برنامه درست و دقیقی نداشته باشید، بهم ریختگی اوضاع مالی کسب و کار به راحتی می تواند موجب شکست شما شود.

تاثیر اتفاقات و حوادث خارجی

برخی اتفاقات خارج از سازمان تاثیرات بزرگی روی سازمان می گذارند تا حدی که می توانند سازمان را با شکست مواجه کنند. اتفاقات غیر منتظره ای مانند ظهور تکنولوژی های نوین، رکود، تورم، زلزله، جنگ و... می تواند تمام معادلات سازمان شما را بهم می زند و مسیر سازمان را تغییر دهد یا موجب شکست سازمان شود.

کمبود ارتباطات سازنده

ایجاد تغییر در سازمان به تنهایی کافی نیست. اینکه مدیران ارشد، مدیران میانی و کارمندان و کارکنان سازمان همه از دلایل تغییر به خوبی آگاه باشند تاثیر زیادی در اجرای درست تصمیمات دارد. معمولا در این مواقع مدیران ارشد از دلایل تصمیمات و تغییرات آگاه می شوند. نتیجه اینکه ارتباط قوی تر بین مدیران و کارمندان می تواند به سازمان کمک شایانی کند.

نرم افزار مدیریت منابع انسانی

نرم افزار مدیریت منابع انسانی نرم افزار کارآمدی است که فرآیندهای استخدام، حضور و غیاب، محاسبه حقوق  و دستمزد و مدیریت پرسنل را آسان تر و با سرعت بیشتری انجام می دهد. این نرم افزار سبب افزایش کارامدی کسب و کارتان می شود و با یکپارچه کردن تمامی فرآیندهای مدیریت منابع انسانی، امکان دسترسی راحت به اطلاعات کارمندان را فراهم می سازد.

هدف نرم افزار مدیریت منابع انسانی چیست؟

نرم‌افزارهای مختلفی در زمینه مدیریت کسب و کار و به خصوص مدیریت منابع انسانی طراحی و تولید می شوند. اما اکثر این محصولات اهداف مدیریتی معین و ثابتی دارند.

• سامانه حضور و غیاب
• نرم افزار محاسبه حقوق و دستمزد آنلاین
• نرم افزار مدیریت مدارک پرسنلی
• سامانه رهگیری آنلاین
• نرم افزار تنخواه گردان

با داشتن نرم افزار منابع انسانی برنامه ریزی در کسب و کارتان بسیار راحت تر می شود و بسیاری از فرایند های کاریتان به صورت اتوماتیک انجام خواهد شد و زحمت کمتری بر دوش شما خواهد بود.

چه استراتژی ای برای کسب و کار های نوپا باید داشت؟

در حیطه کاری شما قطعا کسب و کار های مشابهی هستند که به خوبی عمل می کنند و جایگاه بهتری دارند. آیا تا به حال این موضوع را بررسی کرده اید که چرا آنها این موفقیت را کسب کرده اند و شما چطور می توانید با آنها به خوبی رقابت کنید و جایگاه های برتر از آنها را کسب کنید؟ اصلا چرا شما تصمیم گرفته اید که در این حیطه کسب و کار راه اندازی کنید؟ تفاوت اصلی بین کسب و کار یا شرکت شما و رقبایتان چیست؟ این سوالاتی است که هر کارآفرینی باید از خودش پرسیده باشد.

استراتژی کسب و کار، به کسب و کار نوپای شما نقشه راهی را نشان می دهد که پله پله به سمت چشم انداز خود حرکت کنید و به اهداف خود برسید تا بتوانید برای کسب و کارتان جایگاه مناسبی در بازار کسب و کنید.

گام های اصلی تدوین استراتژی کسب و کار نوپا

متاسفانه برخی از استارت‌آپ ها و کسب و کار های نوپا به دلیل عدم شناخت کافی نسبت به نیاز های بازار و شرایط بازار با شکست مواجه می شوند. بدون وجود یک استراتژی هوشمند نمی توان رشد هدفمند کسب و کارهای نوپا و استارت‌آپ ها را تضمین کرد. نکات زیر می تواند در تدوین یک نقشه راه هوشمند به شما کمک کند.

مخاطب هدف خود را پیدا کنید

یکی از نکات مهمی که شما به عنوان یک کارفرما و صاحب کسب و کار نباید از کنار آن راحت عبور کنید شناخت مشتریان است. شما باید به صورت واقع بینانه از دید مخاطبان و مشتریان به محصول خود نگان کنید و به درخواست ها و نیاز های مشریان آگاهی کامل پیدا کنید تا بتوانید محصول مورد قبولی برای بازار و مشتریان ارائه کنید. با این کار شما مخاطبان هدف خود را به دقت شناسایی خواهید کرد.

بدون درک درست و کافی نسبت به مخاطبان، تمرکز شما روی محصولی خواهد بود که به احتمال زیاد محصول مناسب بازار نیست. این اشتباهات به ظاهر کوچک می تواند به کسب و کار نوپا و یا استارت‌آپ شما خسارت های بزرگی بزند.

روش های مختلفی برای شناخت مخاطبان و پیدا کردن نیاز آنها وجود دارد که مهم ترین آنها عبارتند از:

• با ارسال ایمیل و پیامک تبلیغاتی و یا خبرنامه، داده های مرتبط جمع آوری کنید. حتی می توانید از برخی شرکت ها درخواست کنید تا این دیتا ها را در اختیار شما قرار دهند.
• راجع به بازار اطلاعات جمع آوری کنید و آنها را تجزیه و تحلیل کنید. با تحلیل این دیتا ها باید پی ببرید بازار هدف شما کجاست، چه رقبایی دارید، چرا افراد تصمیم می گیرند از رقبای شما خرید کنند و چه محصولاتی برای مخاطبان محبوب تر است.
• از هرکس که می توانید بازخورد بگیرید. از افراد متخصص، دوستان، خانواده، شبکه های اجتماعی و... نسبت به کسب و کار خود بازخورد کسب کنید.

کنار کذاشتن روش های مدیریتی سنتی

مدیریت شرکت به شیوه های سنتی بسیار کار دشواری است. امروزه با سامانه ها و اتوماسیون های کارآمدی که در اختیار سازمان ها و کسب و کار ها قرار گرفته، به مدیریت شما راحتی و دقت می بخشد. برای مثال کنترل تردد کارمندان به شیوه ی سنتی کاری وقت گیر و با احتمال خطای بالا بود، اما امروزه با سامانه حضور و غیاب آنلاین این کار بسیار راحت شده. مثال دیگر محاسبه حقوق و دستمزد آنلاین کارکنان است، اینکه طبق ساعات کاری کارمندان به آنها حقوق دهید اگر با شیوه های سنتی باشد احتمال خطا بالاست و ممکن است دلیلی شود برای بی اعتمادی کارمندان به شما، و ارائه مدارک برای اثبات صحت حقوق محاسبه شده کاری دشوار و زمان گیر است. این مشکل با سامانه محاسبه حقوق و دستمزد آنلاین قابل حل است.

ارزش گذاری منطقی

یکی از مهم ترین گام های ایجاد یک استراتژی هدفمند شناخت ارزش پیشنهادی استارت‌آپ یا کسب و کار شماست. شما به عنوان صاحب کسب و کارتان باید به ارزش کسب و کار خود به صورت منطقی آگاه باشید و بدانید چه ارزشی خلق کرده اید. برای تعیین بهترین ارزش پیشنهادی موارد زیادی هستند که باید به آنها توجه کنید، برای نمونه تحلیل دقیق رفتار مشتریان و اولویت های مخاطبین از موارد مهم این ارزش گذاری است.

افراد باهوش را جذب کنید

پیدا کردن افراد مناسب برای استارت‌آپ ها و کسب و کار های نو پا کار ساده ای نیست، اما موضوع بسیار با اهمیتی است. برای کسب و کار های نو پا که در مرحله اولیه هستند، استخدام افراد اشتباه یک سرمایه گذاری خطرناک است که می تواند باعث کاهش سود یا حتی شکست کسب و کار منجر شود.

شاخص کلیدی عملکرد داشته باشید

سنجش و تحلیل وضعیت یک کسب و کار بدون شاخص کلیدی عملکرد بسیار کار دشواری است. کارآفرینان باهوش روی شاخص هایی تمرکز می کنند که بیشتر از همه عوامل بر رشد کسب و کارشان موثر است تا بیشتر منابع خود را برای آن صرف کنند. برای بهینه شدن تلاش های کارمندان و نزدیک شدن به شاخص های کلیدی عملکرد بهتر است از یک نرم افزار منابع انسانی مثل کارسو استفاده کنید. کارآمدترین شاخص های عملکردی که در استراتژی رشد کسب و کار می توانید استفاده کنید عبارتند از:

• هزینه جذب مشتری (CAC): کل هزینه ای که برای جذب تمام مشتریان هزینه شده را تقسیم بر تعداد مشتریان کنید برابر است با هزینه جذب هر مشتری.
• ارزش طول عمر مشتری: میانگین هزینه ای که یک مشتری در برهه ی خاصی می پردازد منهای هزینه جذب مشتری.
• نرخ مصرف سرمایه: مشخص کردن میزان سرمایه در ابتدای فصل و میزان هدر رفت در طول دوره تقسیم بر تعداد ماه.
• حاشیه سود ناخالص: سود را بعد از پرداخت هزینه های محصولات فروخته شده حساب کنید.

انعطاف پذیری

در دنیای کسب و کار ها به ویژه کسب و کار های نوپا که تازه وازد بازار شده اند هیچ چیز قطعی نیست. شرایط مدام در حال تغییر است و این هنر شماست که بتوانید خودتان را با شرایط همگام سازید. اینکه شما در برابر تغییر گارد نداشته باشد و در مواقع ضرور استراتژی کسب و کارتان را تغییر دهید میتواند گاها موجب هک رشد کسب و کارتان شود و یا حداقل باعث شود شما از رده خارج نشوید و در بازار پابرجا باشید.

روش های افزایش فروش برای کسب و کار

 مدیران مشاغل و کسب و کارهای مختلف، هر چقدر هم که موفق باشند باز هم در پی راه هایی برای افزایش درآمد و فروش هستند. گاهی این روند استرس زا به نظر می رسد، ولی اگر از راهکارهای مناسب استفاده کنید، این کار خیلی راحت تر از چیزی که فکرش را بکنید می شود.

اول از همه از مدیریت محیط و کاکنان فضای کسب و کارتان است. چند نکته برای شروع برایتان در اینجا آورده ایم.

1.به ورود و خروج کارمندانتان اهمیت دهید

درست است که کسب و کار بدون مشتری هیچ معنایی نخواهد داشت؛ اما این را در نظر بگیرید که شما بدون کارمندانتان قادر به ادامه کار نخواهید شد. کارمندان شما کسانی هستند که به کسب و کار شما را بهبود می بخشند. حقیقتا عملکرد شرکت شما تا حد زیادی به عملکرد کارمندان شما بستگی دارد.

بهترین پیشنهاد برای اداره کردن هر چه بهتر کارمندانتان سامانه حضور و غیاب است. مساله خیلی ساده است. اگر شما در مدیریت ورود و خروج کارمندانتان دقت داشته باشید در نتیجه در خروجی کار میتوانید موفق تر باشید.

اکثر شرکت ها تمایل به استفاده از دستگاه حضورغیاب دارند. برخی از این نرم افزارهای حضور غیاب قابلیت متصل شدن به دستگاه حضور و غیاب را دارند.

2.مستندات تحت وب ایجاد کنید

شما به عنوان مدیر یک کسب و کار، همواره به دنبال یافتن راه هایی برای افزایش آگاهی و توجه مردم درباره برند، محصولات و خدماتتان هستید.

در حال حاضر برترین راه برای برندسازی کسب و کارتان تولید محتوا تحت عنوان مستندات فنی است. و باید آنها را در فضای وب در دسترس قرار داد.  اسناد فنی شامل مواردی مثل تبلیغات، وبلاگ ها، نظریه هاست. البته اینها تنها چند موردشان بودند.

3.حقوق کارمندانتان را به موقع پرداخت کنید

اگر کارمندان راضی و خوشحالی داشته باشید، آنها انگیزه زیادی پیدا می کنند که کسب و کار شما را ارتقا ببخشند و برای افزایش عملکرد خودشان در همه زمینه ها همه تلاششان را به کار می برند.

درست به همین دلیل است که شما می بایست حقوق کارمندانتان را به موقع پرداخت کنید. باید با کارمندانتان درست رفتار کنید و فضای مثبتی برایشان ایجاد نمایید و به آنها نشان بدهید که زحمت هایشان را می بینید.

نرم افزار حقوق و دستمزد آنلاین یکی از بهترین راه ها برای محاسبه ی هرچه بهتر حقوق کارمند است. این نرم افزار با انجام محاسبات صحیح و سریع کار را برای مدیران آسان می کند.

دستاوردها و موفقیت های کارمندانتان را شناسایی کنید، برای هر موفقیتی جشن بگیرید و از آنها درباره ایده ها و نظراتشان بازخورد بگیرید و همیشه دنبال راه های جدید برای افزایش روحیه کارمندانتان باشید.

آیا می دانید چرا فروش ندارید؟

به نظر شما دلایلی که باعث می شوند فروش نداشته باشید چیست؟ بیشتر فروشندگان در جواب به این سوال، تقصیر را گردن رقیبی می‌اندازند که قیمت کم تری دارد. حال اگر از همان گروه فروشنده ها بپرسید که چگونه به آخرین موفقیتشان در فروش رسیده اند، دلیل آن را اعتماد و وفاداری مشتری، ارتباط درست با مشتری و مهارت های خودشان در ایجاد ارزش برای مشتری می دانند.

به نظر شما چرا وقتی فروش نداریم، قیمت مقصر است؟ اما وقتی فروش موفق داریم، آن را به هر چیزی به ‌جز قیمت نسبت می‌دهیم؟

جواب این است که در بحث راهکارهای فروش، قیمت گذاری عامل به هم خوردن معامله نیست. شما فروشتان را به خاطر عدم ایجاد ارزش کافی در معامله از دست‌ می‌دهید و یا این که به مشتری کمک نمی‌کنید که تفاوت شما با دیگران را درک کند.

نکات افزایش مشتریان

1.برای کسب و کارتان از تکنولوژی و فناوری استفاده کنید.

اگر با فناوری های روز پیش نروید در افزایش فروش و رشد کسب و کارتان با مشکل مواجه خواهید شد. راه حل این این است که از تکنولوژی برای بهبود عملکردهایتان استفاده کنید. یکی از این فناوری ها سیستم مدیریت منابع انسانی کارسو است.

برای بالابردن تعداد مشتری ها و میزان کارآمدتان می بایست روش های متفاوت تکنولوژی را به کار گرفت. شما می توانید از فناوری برای برقراری ارتباط با مشتری، برنامه ریزی کاری، شخصی سازی عملکردهایتان و افزایش کارایی استفاده کنید. علاوه بر این، فناوری به شما امکان می دهد تا هزینه های عملیاتی تان را کاهش بدهید.

2. بکارگیری از شبکه های اجتماعی

اگر کسب و کار شما در شبکه های اجتماعی جایگاهی نداشته باشد، نمی توان به آینده ی آن امیدوار بود. حتی اگر کسب و کارهایتان هم اکنون آفلاین و به دور از شبکه های اجتماعی نفس میکشد، باز هم برای بیشتر دیده شدن از فضای مجازی غافل نشوید.

میلیاردها کاربر رسانه های اجتماعی در جهان وجود دارد و اگر شما در تعدادی از شبکه های اجتماعی حضور داشته باشید، می توانید عملکرد کسب و کارتان را به سمت بهتری سوق دهید.

از آنجایی که شبکه های اجتماعی کاربران زیادی دارند، شما میتوانید با بکارگیری از شبکه های اجتماعی برند خود را خیلی زود و به سرعت به کاربران خود معرفی کنید.

رسانه های اجتماعی علاوه بر برندسازی کسب و کارتان، سبب میشود شما مستقیما با مشتریان خود در ارتباط باشید، پرسونای مخاطب خود را خوب بشناسید و با آنها ارتباط بهتری بگیرید. و بلافاصله بازخوردهای مثبت و منفی را دریافت کنید.

شبکه های اجتماعی پلت فرم های خوبی هستند که می توانید از آنها برای سوق دادن کسب و کار و جذب مشتری های بیشتر بهره بگیرید.

 با ساخت اکانت در رسانه هایی مانند فیس بوک، توییتر، اینستاگرام و... برای برقراری ارتباط با مشتریانتان، می توانید کسب و کارتان را بیشتر به دیگران معرفی کنید.

3.ارائه خدمات با کیفیت

اگر شما نتوانید مشتریان فعلی تان را راضی نگه دارید، نمی توانید مشتری های جدیدتان را هم حفظ کنید. شاید مهمترین راه برای نگهداری مشتریان ارائه کیفیت بالاست. شما باید حد امکان خدمات با کیفیتی در اختیار مشتریان فعلی خود قرار دهید تا از کسب و کار شما حمایت کنند اینگونه میتوانید کسب و کار خود را تضمین کنید.

زمانیکه یک مجموعه به مشتریان خود خدمات با کیفیت ارائه میکند نه تنها تجارت خود را تضمین بلکه مشتریان ثابت کسب و کار خود را میابد در نتیجه فروش بیشتری نیز خواهد داشت.

4. پرسونای مخاطب خود را بشناسید

قدم اول برای جذب مشتری شناختن پرسونای مخاطب و سلیقه مشتریان است. اگر شما محصولی متناسب با نیازها و سلیقه مخاطبانتان تولید و ارائه دهید بدون شک همواره میزان فروشتان حفظ خواهد شد.

بهترین راه شخصی سازی خدمات و نظرسنجی از مشتریان برای ثبت بازخورد نیازهایشان است. زمانیکه شما چیزی را بفروشید که مشتری به آن نیاز دارد، مشتریان و فروش خود را حفظ میکنید.

5. برگزاری کمپین ها مسابقات مختلف برای کسب و کار

در شبکه های اجتماعی چقدر فعال هستید؟  استارت زدن برای فعالیت در یک شبکه اجتماعی ممکن ازست در اول مشکل به نظر بیاید. اما این یک الزام برای رشد کسب و کارتان است. اما برای گسترش دادن شبکه های اجتماعی چه باید کرد؟ یکی از بهترین راه ها حضور در مکان های متفاوت و برگزاری کمپین ها و مسابقات مختلف است.

اگر شبکه اجتماعی قوی داشته باشید می توانید با دیگران روابط خوبی برقرار کنید و به رشد کسب و کارتان کمک کنید. به این ترتیب اسم برندتان دهان به دهان می چرخد و افراد با برندتان آشنا می شوند.

برنامه ریزی برای کسب و کار ها

برای راه اندازی هر سازمان به ویژه بنگاه های اقتصادی و تجاری مهم ترین مسئله این است که سازمان به کجا می رود و چگونه به آن هدف خواهد رسید. این مفهوم برنامه ریزی برای کسب و کار است. مشخص کردن هدف ها، پیدا کردن و ساختن راه رسیدن به آنها و مجسم کردن وضعیت مطلوب دلخواه در آینده، عناصر اصلی برنامه ریزی در کسب و کار ها هستند.

اکثر افراد فکر می کنند سازمان ها از اهداف خود و راه های رسیدن به آنها آگاه هستند، در حالی که همواره این موضوع از چالش های اکثر سازمان ها بوده و معمولا تجربه، هزینه و زمان قابل توجهی باید بگذرد تا به مسیر اصلی خود دست پیدا کنند.

همه مدیران باید از خود این سه سوال را بپرسند و به جواب آن رسیده باشند:

• اهداف سازمان ما چیست؟
• موفقیت برای هر کدام چگونه است؟
• من و تیمم چگونه با هم مشارکت خواهیم داشت و پاسخگو خواهیم بود؟

اهداف یک سازمان یا شرکت به چند بخش مهم تقسیم می شوند که عبارتند از هدف متمرکز بر صنعت، عملیات و زنجیره تامین، مالی، بازاریابی و فروش. وظیفه تیم مدیریت این است که همه اهداف را برسی کند تا مطمئن شود با اهداف و استراتژی شرکت همسو هستند و اینکه قابل اجرا و دستیابی باشند.

استفاده از شیوه های سنتی و دستی نمی تو اند پاسخ گوی مجموعه ها و سازمان های کاری بزرگ در حال رشد و تغییر  باشد، به همین دلیل نیاز به استفاده از نرم افزاری مناسب برای سازمان های بزرگ که توانایی رشد و ارتقای همزمان با فعالیت مجموعه را داشته باشد از اهمیت بسیاری برخوردار می باشد. خرید دستگاه حضور و غیاب به همراه سامانه حضور و غیاب می تواند به نوعی پاسخ گوی نیاز این سازمان ها باشد.

یک برنامه اصولی برای کسب و کار چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟

برنامه ریزی یک فعالیت ذهنی است که به تخیل، پیش بینی و تصمیم گیری درست وابسته است. برنامه ریزی اولین عملکرد مدیریتی یک سازمان است. برنامه ریزی چشم اندازی از آینده به شما ارائه می دهد که شما بتوانید برای آینده سازمان خود اقدامات درستی داشته باشید و تصمیم گیری های بهتری داشته باشید و آینده را دقیق تر پیش بینی کنید.

یکی از مهم ترین جنبه های برنامه ریزی در شرکت های و کسب و کار ها برنامه ریزی مالی است، نرم افزار محاسبه حقوق و دستمزد آنلاین به شما این امکان را می دهد که اطلاعات کارکنان خود را به طور کامل و ساختار یافته در دسته بندی های منظم ذخیره کنید و با دیگر اعضا به اشتراک بگذارید. این امر سبب شفاف سازی روابط بین کارمندان و مدیران باشد که در نهایت به پیشگیری از پایمال شدن حقوق پرسنل می شود.

ویژگی های برنامه ریزی درست در کسب و کار ها

• برنامه هایی که تنظیم کردید باید در حال انجام باشند
• باید مزیت های رقابتی خود را در برنامه ریزی های خود لحاظ کنید
• برنامه ریزی ها باید شامل اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت باشند
• برنامه ها باید شامل استراتژی های درست باشند
• برنامه ریزی ها باید طوری تعیین شود که روی مشتری تاثیر بگذارد
• برنامه ریزی ها باید بر اساس اهداف تعیین شود که سازمان را به هدف نزدیک کند

مراحل ایجاد یک برنامه ریزی درست برای کسب و کار

• مشخص کردن اهداف کسب و کار

تعیین اهداف کسب و کار به شما این دید را می دهد که شما بدانید برای چه چیز هایی پول، وقت، نیروی انسانی و... را هزینه می کنید و باعث می شود شما در یک مسیر مشخص ثابت قدم باشید. یک برنامه ریزی درست باید دقیق، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی و واقع گرایانه باشد.

• شرح محصولات و خدمات

باید با زبان کاربران به کاربرانتان کامل توضیح دهید که محصول و خدمات شما قرار است چه نیازی از کاربر رفع کند یا چه ارزش افزوده ای برای کاربر داشته باشد. شما اگر نتوانید کاربر را قانع کنید که به خدمات و محصول شما نیاز دارد کاربر از شما خرید نخواهد کرد و به سراغ رقبای شما میرود. بهتر است هزینه های تولید و قیمت فروش را هم به درستی در این بخش بیان کنید.

• مخاطبان خود را پیدا کنید و به آنها شناخت پیدا کنید

قطعا بدون مشتری شما فروش و درامد نخواهید داشت، پس لازم دارید تحقیق بازار داشته باشید و بفهمید چه کسانی حاضرند از خدمات و محصولات شما استفاده کنند. شما باید به یک پرسونای مخاطب دقیق برای مخاطبان خود دست پیدا کنید و استراتژی هدفمند و دقیقی برای خود داشته باشید.

• ایجاد یک برنامه بازاریابی هوشمند

برنامه بازاریابی مشخص می کند برند شما، محصولات و خدمات شما به چه شیوه ای بین مصرف کنندگان ارائه شود. چنل های مختلفی که برخی از آنها عبارتند از: ایمیل مارکتینگ، اس ام اس مارکتینگ، کمپین شبکه های اجتماعی، بازاریابی محتوا و جذب لید، سئو و ادز گوگل، تبلیغات کلیکی و... . این که از کدام یک از روش ها و چنل ها باید استفاده کرد را مارکتر ها تعیین می کنند.

• مشخص کردن نیاز هایی که برای راه اندازی کسب و کارتان نیاز دارید

نیاز اصلی شما برای راه اندازی کسب و کارتان به دو بخش اصلی تقسیم می شود: نیروی انسانی و تجهیزات. شما باید پیش بینی کنید برای جمع آوری نیروی انسانی و تجهیزات چقدر باید هزینه کنید و با چه میزان نیروی انسانی و تجهیزات کسب و کار شما می تواند شروع به کار کند.

پس از شروع کار و جمع آوری منابع انسانی و تجهیزات بسیار مهم است که شما به درستی آنها را مدیریت کنید.

• برآورد هزینه ها

شما برای کسب و کار خود نیاز دارید یک براورد نسبتا دقیقی از هزینه های تولید محصول، بازاریابی، حقوق کارمندان و امور قانونی و حقوقی داشته باشید تا در کنار شرکا و افزادی که شما را همراهی می کنند یک صورت مالی شفافی داشته باشید. برای براورد هزینه های کسب و کار بهتر است از اتوماسیون حضور و غیاب استفاده کنید و یک سیستم منظم و قانونمند بسازید.

برنامه ریزی در کسب و کار برای افزایش فروش

برای برنامه ریزی کسب و کار ها جهت افزایش فروش و رشد اقتصادی بسیار مهم است است که سازمان به چه صورت به هدف هایی که تعیین شده خواهد رسید. این مفهوم برنامه ریزی برای سازمان است. ابتدا شما باید به ساختن و یافتن اهداف درست سازمان برسید سپس به چگونه رسیدن بپردازید.

اکثر صاحبان کسب و کار بر این باورند که به اهداف سازمان و برنامه های رسیدن به آن آگاه هستند، در حالی که این مسائل همیشه از چالش های اصلی سازمان ها، شرکت ها و کسب و کار ها هستند و صاحبان کسب و کار پس از تجربه ها و آزمون و خطا های بسیار به آن پی خواهند برد.

همه مدیرانی که به دنبال برنامه ریزی برای افزایش فروش کسب و کار خود هستند باید سه سوال کلیدی از خود بپرسند:

• اهداف کسب و کارم چیست؟
• راه موفقیت سازمان چیست؟
• من و تیمم چطور با هم مشارکت خواهیم داشت؟

مدیران مشاغل و کسب و کار ها هر چقدر هم که موفقیت و درامد بالایی داشته باشند باز هم به دنبال راه هایی برای افزایش فروش و درآمد سازمانشان هستند. گاهی این مسیر دشوار به نظر می رسد اما اگر از راهکار های مناسب استفاده کنید این کار خیلی راحت تر از آن چیزی است که در فکرتان است.

برنامه ریزی درست در کسب و کار چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟

• برنامه هایی که تنظیم می کنید باید قابل اجرا و در حال انجام باشد
• در برنامه ریزی های خود باید مزیت های رقابتی را لحاظ کنید
• برنامه ها باید بر اساس اهداف تعیین شده باشد تا سازمان را به اهدافش نزدیک کند
• برنامه ریزی ها باید شامل است استراتژی های صحیح باشد
• برنامه ریزی ها باید شامل اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت باشد
• برنامه ریزی ها باید طوری اجرا شود که روی مشتری تاثیر بگذارد

برای برنامه ریزی در کسب و کار ها باید به چند نکته کلیدی توجه کنید:

• تعیین درست اهداف کسب و کار

تعیین اهداف کسب و کار به شما این دید را می دهد که شما بدانید برای چه چیز هایی پول، وقت، نیروی انسانی و... را هزینه می کنید و باعث می شود شما در یک مسیر مشخص ثابت قدم باشید. یک برنامه ریزی درست باید دقیق، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی و واقع گرایانه باشد.

• ارائه خدمات و محصولات

باید با زبان کاربران به کاربرانتان کامل توضیح دهید که محصول و خدمات شما قرار است چه نیازی از کاربر رفع کند یا چه ارزش افزوده ای برای کاربر داشته باشد. شما اگر نتوانید کاربر را قانع کنید که به خدمات و محصول شما نیاز دارد کاربر از شما خرید نخواهد کرد و به سراغ رقبای شما میرود. بهتر است هزینه های تولید و قیمت فروش را هم به درستی در این بخش بیان کنید.

• برآورد دقیق هزینه های کسب و کار

شما برای کسب و کار خود نیاز دارید یک براورد نسبتا دقیقی از هزینه های تولید محصول، بازاریابی، حقوق کارمندان و امور قانونی و حقوقی داشته باشید تا در کنار شرکا و افزادی که شما را همراهی می کنند یک صورت مالی شفافی داشته باشید. برای براورد هزینه های کسب و کار بهتر است از سامانه حضور و غیاب آنلاین استفاده کنید و یک سیستم منظم و قانونمند بسازید.

• به مخاطبان خود شناخت کاملی پیدا کنید

قطعا بدون مشتری شما فروش و درامد نخواهید داشت، پس لازم دارید تحقیق بازار داشته باشید و بفهمید چه کسانی حاضرند از خدمات و محصولات شما استفاده کنند. شما باید به یک پرسونای مخاطب دقیق برای مخاطبان خود دست پیدا کنید و استراتژی هدفمند و دقیقی برای خود داشته باشید.

• پیدا کردن نیاز هایی که برای کسب و کار مهم است

نیاز اصلی شما برای راه اندازی کسب و کارتان به دو بخش اصلی تقسیم می شود: نیروی انسانی و تجهیزات. شما باید پیش بینی کنید برای جمع آوری نیروی انسانی و تجهیزات چقدر باید هزینه کنید و با چه میزان نیروی انسانی و تجهیزات کسب و کار شما می تواند شروع به کار کند.

پس از شروع کار و جمع آوری منابع انسانی و تجهیزات بسیار مهم است که شما به درستی آنها را مدیریت کنید.

• ایجاد یک برنامه بازاریابی هدفمند

برنامه بازاریابی مشخص می کند برند شما، محصولات و خدمات شما به چه شیوه ای بین مصرف کنندگان ارائه شود. چنل های مختلفی که برخی از آنها عبارتند از: ایمیل مارکتینگ، اس ام اس مارکتینگ، کمپین شبکه های اجتماعی، بازاریابی محتوا و جذب لید، سئو و ادز گوگل، تبلیغات کلیکی و... . این که از کدام یک از روش ها و چنل ها باید استفاده کرد را مارکتر ها تعیین می کنند.

انجام چند کار برای افزایش بهره وری شرکت معجزه می کند:

به ورود و خروج کارمندانتان نظم دهید

هیچ کسب و کاری بدون مشتری هیچ معنایی نخواهد داشت اما مسئله مهم تری که معمولا کمتر به آن توجه می شود اهمیت کارمندان است. عملکرد شرکت شما تا حد قابل توجهی به کارمندانتان بستگی دارد. شما بدون کارمندانتان قادر به ادامه کار نخواهید بود.

بهترین راهکار برای نظم بخشیدن به ورود و خروج کارمندان، اتوماسیون حضور و غیاب است. شما اگر به ورود و خروج کارمندانتان بتوانید نظم دهید نتایج خیلی بهتری در کار خواهید داشت.

حقوق کارمندان را دقیق حساب کنید و به موقع پرداخت کنید

اگر کارمندان راضی و خوشحالی داشته باشید، آنها انگیزه زیادی پیدا می کنند که کسب و کار شما را ارتقا ببخشند و برای افزایش عملکرد خودشان در همه زمینه ها همه تلاششان را به کار می برند. نرم افزار محاسبه حقوق و دستمزد آنلاین یکی از بهترین راه ها برای محاسبه ی هرچه بهتر حقوق کارمند است. این نرم افزار با انجام محاسبات صحیح و سریع کار را برای مدیران آسان می کند.

حق سنوات چیست؟

حق سنوات یا سنوات آخر خدمت یکی از پرداخت های اجباری کارفرمایان است که باید به کارگران و کارکنان پرداخت کند. حق سنوات که به عنوان مزایای پایان خدمت نیز شناخته می شود مبلغی است معادل یک ماه اخرین دستمزدی که در ازای هر یک سال یک ماه محاسبه می شود و در زمان اتمام کار به او تعلق می گیرد.

مثلا فردی که سه سال در یک مجموعه مشغول به کار بوده، بعد پایان سه سال و اتمام کارش باید مبلغی که در آخرین ماه کاری اش به عنوان حقوق دریافت کرده را به ازای هر یک سال باید دریافت کند، یعنی سه برابر آخرین حقوقش.

فرمول محاسبه حق سنوات

سنوات = تعداد روز های کاری * 365 روز / حقوق پایه

نحوه محاسبه حقوق کارمندان

در سازمان ها، شرکت ها و کارگاه هایی که تعداد کارمندان آنها زیاد است، محاسبه حقوق کارکنان بسیار سخت است و احتمال خطای بالایی دارد. چنین مجموعه هایی از نرم افزار محاسبه حقوق و دستمزد آنلاین برای محاسبه آنلاین حقوق و دستمزد کارگران و کارمندانشان استفاده می کنند تا میزان کارکرد آنها را دقیق محاسبه کنند و در محاسبه حقوق و دستمزد کارکنان دچار خطا نشوند. این نرم افزار با یکپارچه بودن با سامانه حضور و غیاب که به طور دقیق ساعات کاری کارمندان را ثبت می کند حقوق را محاسبه می کند و نیازی به محاسبه به شیوه های سنتی ندارد.

شرایط دریافت حق سنوات چیست؟

هر کارگر و کارمندی که کمتر از یک سال به فعالیت مشغول است، با توجه به مدیت زمان کاری خود باید از این نوع سنوات استفاده کند. پرداخت حق سنوات اجباری است و کارفرما را ملزم می کند در هر شرایطی این مبلغ را به کارگران و کارمندان خود بپردازد.

پایه سنوات چیست و چه تفاوتی با حق سنوات دارد؟

برخی افراد حق سنوات را با پایه سنوات اشتباه می گیرند. در صورتی که این دو مقوله کاملا با هم متفاوت اند. پاداش پایان کار به عنوان حق کارگر و کارمند درنظر گرفته می شود و افراد باید یک سال سابقه کار داشته باشند. در مجموعه هایی که طرح طبقه بندی مشاغل وجود دارد حقی تحت عنوان پایه سنوات پرداخت می شود.

شورای عالی کار پایه سنوات را به عنوان بخش حمایتی دستمزد و برای جبران حداقل دستمزد کارگران و کارمندان این حق را در نظر گرفته. پایه سنوات به حداقل حقوق ماهیانه کارگر اضافه می شود و نقش حمایتی دارد.

زمان پرداخت حق سنوات

این سوال برای کارفرمایان و کارگران مطرح است که در چه زمان کارگر می تواند از حق سنوات خود استفاده کند و کارفرما چه زمان ملزم به پرداخت آن است.

در زمان اخراج یا خروج کارمند از مجموعه که دلیل موجه دارد، کارفرما باید نسبت به پرداخت پاداش پایان کار اقدام کند. همچنین در زمان پایان کار قراردادی، بازنشستگی یا از کار افتادگی نیز کارفرما موظف به پرداخت است که در آین موارد به صورت مشخص بیان شده که سنوات پرداخت می شود.

حق سنوات به چه کسانی تعلق نمی گیرد؟

دانش آموزان و دانشجویانی که تنها در تابستان مشغول به کار می شوند با توجه به بخش نامه شورای عالی کار، نمی توانند سنوات دریافت کنند و این مورد از استثنائات در نظر گرفته شده.

در صورت عدم پرداخت سنوات چه کار کنیم؟

در صورت عدم پرداخت پایه سنوات از جانب کارفرما، کارگران و کارمندان می توانند برای دریافت حق خود از کارفرما به اداره کار شکایت کنند. البته همانطور که گفته شد طبق شورای عالی کار این قانون شامل دانش آموزان و دانشجویانی که مشاغل تابستانی دارند نمی شود.

قوانین دریافت سنوات چیست؟

به طور کلی شورای عای کار در رابطه با پایه سنوات پرداختی یک بیانیه کامل صادر کرده که مهم ترین بخش های آن عبارتند از:

• تعویض کارفرما در یک مجموعه تاثیری در پرداخت سنوات نخواهد داشت و کارفرمای جدید باید سنوات مشخص شده را به تمام کارگران و کارمندان پرداخت کند.
• سنوات به کارگران فصلی نیز تعلق می گیرد و این افراد با توجه به زمان کارکردشان باید حق سنوات دریافت کنند.
• به دانش آموزان و دانشجویانی که در مشاغل تابستانی مشغول هستند سنوات تعلق نمی گیرد.
• تمامی سازمان ها، شرکت ها و کارگاه ها باید به تمام کارمندان و کارگران خود که به صورت رسمی یا غیر رسمی مشغول به کار هستند سنوات پرداخت کنند.
• به کسانی که استعفا می دهند و شغلشان را ترک می کنند هم سنوات تعلق می گیرد.
• پرداخت سنوات به مدت زمان قرارداد افراد ربطی ندارد و کارگران و کارمندان بر اساس سابقه کاری خود سنوات می گیرند.
• اگر سابقه کاری کارمند یا کارگر کمتر از یک سال باشد، میزان سنوات پرداختی بر اساس میران کارکرد او و روز های فعالیتش محاسبه و پرداخت می شود.
• پرداخت سنوات برای کارگران و کارمندان پاره وقت و ساعتی به میزان کارکرد آنها خواهد بود. میزان سنوات برای این افراد با محاسبه میانگین دریافتی در 90 روز کاری است.

به عنوان کارفرما برای چه افرادی حق سنوات می پردازید؟

اگر مدیر یک سازمان با تعداد بالایی کارمند هستید، حتما به این موضوع آگاهی دارید هر کدام از کارمندان شما چقدر برای شرکت شما هزینه دارد که تنها یکی از این هزینه ها حق سنوات است. اکثر شرکت ها برای اینکه پی ببرند آیا به تمام کارمند هایی که استخدام کرده اند نیاز دارند یا خیر، از سامانه های هوشمندی همچون ارزیابی عملکرد کارکنان، سامانه حضور و غیاب و رهگیری آنلاین کارمندان استفاده می کنند.